Se muestra en esta sección la información relativa a la planificación y gestión de los servicios prestados por Visesa desde su Plan Estratégico, su Plan de Gestión, la descripción de su Mapa de Procesos así como los órganos de Gobierno en cuanto a su composición y los acuerdos tomados por éstos, la atención a la ciudadanía y las certificaciones obtenidas.

Planificación y seguimiento de resultados

Plan de Gestión 2016
26/04/2016 (XLS)
Plan de Gestión 2015
8/12/2015 (XLS)

Mapa de procesos

Mapa de procesos
26/11/2015 (PPT)

Actividad de los órganos de gobierno

Gestión de servicios

Carta de Servicios
3/12/2015 (PDF)

Memorias

Memorias GRI 2014
26/11/2015 (PDF)

Atención de peticiones de información, quejas y reclamaciones

Certificaciones

ISO 9001
26/04/2016 (PDF)
ISO 14001
26/04/2016 (PDF)
Q de Plata
26/11/2015 (PDF)
Bikain
26/11/2015 (JPG)